◆服务内容

1、软件及集成项目提供缺陷修复服务；

2、档案数字化项目提供已交付文件问题的修正、重扫，以及遗漏文件的补充服务；

3、售后定期回访，对服务器上的数据提供校验服务；

4、配合系统开发商提供由于用户方系统升级引起的数据迁移服务；

5、提供档案整理和数字化方面的技术咨询、指导服务；

6、提供用户方技术人员和档案人员的相关培训工作；

◆服务方式

    我们提供：电话、网络和现场三种方式提供售后服务响应。

◆服务响应时间

    承诺：接到用户电话后2小时内响应，对于无法电话或网络处理的问题，8小时内上门服务。

◆解决问题时间

    我方承诺：一般情况的处理在 8小时内解决问题，严重问题我们会在及时提出用户方可接受的解决方案和服务承诺。